各位用户：

由于我们在后台进行系统调整时出现严重问题，导致部分 DNS 服务和订单被系统误清理。为保障整体数据一致性，我们已将系统数据回滚至：

2026 年 3 月 6 日 13:40（北京时间）的状态。

这意味着：

一、受影响时间段

• 2026 年 3 月 6 日 13:40 ~ 20:29（北京时间）

在这段时间内发生的以下操作，目前都已经不在系统里：

• 新注册的账号

• 新下的订单（包括 DNS / VPS 等所有产品）

• 现有订单在这段时间内的状态变更（例如新开通、续费、取消）

• 域名解析记录在这段时间内做的新增、修改、删除

二、对您的影响

1. 账号注册

 • 如果您是在 13:40 之后才注册的账号，现在登录报错/查无此人，请您 重新注册 一次。

2. 订单与服务

 • 如果您在 13:40 ~ 20:29 之间下过订单、开通过服务，现在在后台看不到对应记录，请您 重新下单 / 开通。

 • 如涉及已支付订单，请保留支付记录，我们会协助核对处理。

3. DNS 解析

 • 如果您在这段时间内修改过域名解析，现在可能已经恢复为 13:40 之前的状态。

 • 请您 检查重要域名的解析是否正常，如发现不一致，请重新按需配置。

三、我们已经做了什么

• 已将系统数据恢复到 3 月 6 日 13:40 的状态；

• 暂停了导致本次事故的自动清理逻辑，后续会在充分测试和评审后才重新启用；

• 为本次事故保留了完整的数据快照，用于后续核对与必要的人工恢复。

四、如果您遇到问题

如果您不确定自己是否受影响，或者遇到以下情况：

• 账号无法登录 / 订单缺失；

• 重要域名解析异常；

• 支付记录与系统记录不一致；

请通过以下方式联系我们，并尽量提供相关信息（账号名、域名、订单号、支付截图等），以便我们快速排查：

• 在后台提交工单（建议标题注明「3 月 6 日数据回滚相关」） • 或通过平时使用的交流群 / 联系渠道与我们反馈

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这次事故给大家带来的影响和困扰，我们深表歉意。 我们会在内部复盘本次问题，收紧相关自动化策略和上线流程，避免类似情况再次发生。

感谢理解与支持。